Müşteri bilgileriyle birlikte genel hüküm ve koşullar

İçindekiler tablosu

1. Uygulama kapsamı
2. Sözleşmenin imzalanması
3. İptal hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Teslimat ve sevkiyat koşulları
6. Unvanın korunması
7. Kusurlar için sorumluluk (garanti)
8. için Sorumluluk
9. Promosyon kuponlarının kullanılması
10. Uygulanabilir yasa
11. Yetki alanı
12. Alternatif uyuşmazlık çözümü

1) Uygulama kapsamı

1.1 DE & BG Dicht GmbH (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) şirketinin işbu Genel Hüküm ve Koşulları (bundan böyle "GŞK" olarak anılacaktır) akdedilen tüm sözleşmeler için geçerli olacaktırBir tüketici veya girişimcinin (bundan böyle "müşteri" olarak anılacaktır), satıcının çevrimiçi mağazasında sunduğu mallarla ilgili olarak satıcıyla yaptığı mal teslimi sözleşmesi. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi hüküm ve koşullarının dahil edilmesi işbu belge ile reddedilmektedir.

1.2 Bu GŞK kapsamında tüketici, ağırlıklı olarak ticareti, işi veya mesleği dışında kalan amaçlar için yasal bir işlem yapan herhangi bir gerçek kişidir.

1.3 Bu GŞK kapsamında bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini icra eden gerçek veya tüzel bir kişi veya yasal ehliyete sahip bir ortaklıktır.

2) Sözleşmenin imzalanması

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifler teşkil etmez, ancak müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunulmasına hizmet eder.

2.2 Müşteri, teklifi satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla gönderebilir. Seçilen malları sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak alışveriş sepetinde bulunan mallarla ilgili olarak yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Ayrıca, müşteri teklifini e-posta, posta veya telefon yoluyla da satıcıya iletebilir.

2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,

• müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde bir sipariş onayı (faks veya e-posta) göndererek, sipariş onayının müşteri tarafından alınmasının belirleyici olduğu durumlarda veya
• sipariş edilen malların müşteriye teslim edilmesi suretiyle, malların müşteri tarafından teslim alınmasının belirleyici olduğu durumlarda veya
• sipariş verildikten sonra müşteriden ödeme talep ederek.

Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçının mevcut olması halinde, sözleşme yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk olarak gerçekleştiği noktada akdedilir. Teklifi kabul etme süresi, teklifin müşteri tarafından gönderilmesinden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer.

Satıcı, yukarıda belirtilen süre içinde müşterinin teklifini kabul etmezse, bu, müşterinin artık niyet beyanıyla bağlı olmaması sonucunu doğuracak şekilde teklifin reddi olarak kabul edilecektir. 2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. aracılığıyla gerçekleştirilecektir. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (bundan böyle "PayPal" olarak anılacaktır), https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full adresinde bulunan PayPal Kullanım Koşullarına veya - müşterinin bir PayPal hesabı yoksa - https://www.paypal.com /de/webapps /mpp /ua /privacywax-full adresinde bulunan PayPal hesabı olmayan ödemeler için hüküm ve koşullara tabidir.

Müşteri, PayPal tarafından sunulan ve çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen bir ödeme yöntemiyle ödeme yaparsa, satıcı, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan etmiş olur. 2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif gönderirken, sözleşme metni, sözleşme imzalandıktan sonra satıcı tarafından kaydedilir ve müşterinin siparişi gönderildikten sonra müşteriye metin biçiminde (örneğin e-posta, faks veya mektup) gönderilir. Satıcı, sözleşme metnini bunun ötesinde kullanıma sunmayacaktır.

Müşteri siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenir ve müşteri ilgili oturum açma verilerini girerek şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ücretsiz olarak erişebilir. 2.6 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı bir sipariş göndermeden önce, müşteri ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tanıyabilir. Giriş hatalarını daha iyi fark etmenin etkili bir teknik yolu, tarayıcının ekrandaki görüntüyü büyüten büyütme işlevi olabilir. Müşteri, elektronik sipariş işlemi sırasında, sipariş işlemini sonlandıran düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.

2.7 Sözleşmenin imzalanması için farklı diller mevcuttur. Belirli dil seçimi online mağazada gösterilir.

2.8 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleştirilir. Müşteri, satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese ulaşabilmesi için sipariş işlemleri için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtreleri kullanılırken, müşteri, satıcı veya satıcının siparişi işlemek için görevlendirdiği üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3) İptal hakkı

3.1 Tüketiciler genel olarak iptal hakkına sahiptir.

3.2 İptal hakkı ile ilgili daha fazla bilgi satıcının iptal politikasında bulunabilir.

3.3 İptal hakkı, sözleşmenin akdedildiği tarihte Avrupa Birliği üyesi olmayan ve sözleşmenin akdedildiği tarihte tek ikamet yeri ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında olan tüketiciler için geçerli değildir.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal KDV dahil toplam fiyatlardır.

Ek teslimat ve nakliye masrafları, ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir. 4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşteri tarafından karşılanması gereken münferit durumlarda ek masraflar ortaya çıkabilir. Bunlar arasında, örneğin, kredi kuruluşları tarafından para transferi maliyetleri (örneğin, transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri veya vergileri (örneğin, gümrük vergileri) yer alır. Teslimatın Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmaması, ancak müşterinin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması durumunda da bu tür maliyetler fon transferiyle ilgili olarak ortaya çıkabilir.

4.3 Ödeme seçenek(ler)i satıcının online mağazasında müşteriye bildirilecektir.

4.4 Banka havalesi yoluyla avans ödemesi kararlaştırılmışsa, taraflar daha geç bir vade tarihi kararlaştırmamışsa, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır.

4.5 "PayPal" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse, ödeme PayPal aracılığıyla gerçekleştirilecektir; PayPal bu amaçla üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarının hizmetlerini de kullanabilir. Satıcı, PayPal aracılığıyla müşteriye peşin ödeme yaptığı ödeme yöntemleri de sunuyorsa (örneğin, hesaptan satın alma veya taksitle ödeme), bu konudaki ödeme talebini PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ve müşteriye özel olarak belirtilen ödeme hizmeti sağlayıcısına devreder. Satıcının temlik beyanını kabul etmeden önce PayPal veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısı, iletilen müşteri verilerini kullanarak bir kredi kontrolü gerçekleştirecektir. Satıcı, olumsuz bir kontrol sonucu durumunda müşterinin seçtiği ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Seçilen ödeme yöntemi onaylanırsa, müşteri fatura tutarını kararlaştırılan ödeme süresi içinde veya kararlaştırılan ödeme aralıklarında ödemelidir. Bu durumda, müşteri yalnızca PayPal'a veya PayPal tarafından borç silme etkisiyle görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısı.

Ancak, alacakların devredilmesi durumunda bile, satıcı, örneğin mallar, teslimat süresi, sevkiyat, iadeler, şikayetler, iptal ve iade beyanları veya kredi notları ile ilgili genel müşteri sorularından sorumlu olmaya devam eder. 4.6 "mollie" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Hollanda (bundan böyle "mollie" olarak anılacaktır) tarafından işlenecektir. Mollie aracılığıyla sunulan bireysel ödeme yöntemleri, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye bildirilir. Ödemeleri işlemek için mollie, özel ödeme koşullarının geçerli olabileceği ve Müşterinin ayrıca bilgilendirilebileceği diğer ödeme hizmetlerini kullanabilir. "Mollie" hakkında daha fazla bilgi internettehttps://www.mollie.com /tr / adresinde mevcuttur.

5) Teslimat ve sevkiyat koşulları

5.1 Satıcı malları göndermeyi teklif ederse, teslimat, aksi kararlaştırılmadıkça, Satıcı tarafından belirtilen teslimat alanı içinde Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine yapılacaktır. Satıcının sipariş işleminde belirtilen teslimat adresi işlem için belirleyicidir.

5.2 Malların teslimatı müşterinin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı başarısız olursa, müşteri satıcının bu nedenle maruz kaldığı makul masrafları üstlenecektir. Bu durum, müşterinin iptal hakkını etkin bir şekilde kullanması halinde iade sevkiyatı masrafları için geçerli değildir.

Müşterinin iptal hakkını etkin bir şekilde kullanması halinde, iade masrafları için satıcının iptal politikasında yer alan hükümler geçerli olacaktır..3 Müşteri bir girişimci olarak hareket ediyorsa, satılan malların kazara kaybolma ve kazara bozulma riski, satıcı malları nakliyeciye, taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilen diğer kişi veya kuruluşa teslim eder etmez müşteriye geçer. Müşteri tüketici olarak hareket ediyorsa, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, mallar müşteriye veya bunları teslim almaya yetkili bir kişiye teslim edilene kadar müşteriye geçmeyecektir. Yukarıdakilere bakılmaksızın, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, tüketiciler söz konusu olduğunda bile, müşterinin nakliyeciyi, taşıyıcıyı veya sevkiyatı gerçekleştirmek için başka bir şekilde görevlendirilmiş kişi veya kurumu görevlendirmiş olması ve satıcının bu kişi veya kurumu müşteriye görevlendirmiş olması halinde, satıcı malları nakliyeciye, taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmek için başka bir şekilde görevlendirilmiş kişi veya kuruma teslim eder etmez müşteriye geçecektir.Satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, tüketiciler söz konusu olduğunda bile, satıcının malları nakliyeciye, taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilen diğer kişi veya kuruluşa teslim ettiği anda müşteriye geçecektir, eğer müşteri nakliyeciyi, taşıyıcıyı veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilen diğer kişi veya kuruluşu görevlendirmişse ve satıcı bu kişi veya kuruluşu daha önce müşteriye bildirmemişse.

5.4 Satıcı, yanlış veya uygunsuz teslimat durumunda sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Bu durum yalnızca Satıcının teslimatın yapılmamasından sorumlu olmadığı ve Satıcının tedarikçiyle gerekli özeni göstererek belirli bir örtülü işlem gerçekleştirdiği durumlarda geçerli olacaktır. Satıcı, malları temin etmek için her türlü makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya sadece kısmen mevcut olması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve bedel gecikmeden iade edilecektir.

5.5 Lojistik nedenlerden dolayı kendi kendine toplama mümkün değildir.

6) Unvanın elde tutulması

Satıcı peşin ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma fiyatı tamamen ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini elinde tutacaktır.

7) Kusurlar için sorumluluk (garanti)

Aşağıdaki hükümlerde aksi belirtilmedikçe, kusurlar için yasal sorumluluk hükümleri geçerli olacaktır. Bu, malların teslimine ilişkin sözleşmeler için geçerli değildir:

7.1 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,

• satici, müteaki̇p yeri̇ne geti̇rme türünü seçme hakkina sahi̇pti̇r;
• yeni mallar söz konusu olduğunda, kusurlar için zaman aşımı süresi malların tesliminden itibaren bir yıldır;
• kullanılmış mallar söz konusu olduğunda, kusurlara ilişkin hak ve talepler hariç tutulur;
• kusur sorumluluğu kapsaminda yeni̇ bi̇r tesli̇mat yapilmasi hali̇nde zaman aşimi süresi̇ yeni̇den başlamayacaktir.

7.2 Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları ve zaman aşımı süresinin kısaltılması geçerli olmayacaktır

• müşteri tarafından tazminat ve masrafların geri ödenmesi taleplerine karşı sorumludur,
• Satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemesi durumunda,
• bir bina için normal kullanımlarına uygun olarak kullanılmış ve kusurlu olmasına neden olmuş mallar için,
• olası bir Dijital unsurlar içeren malların tedarikine ilişkin sözleşmeler söz konusu olduğunda, satıcının dijital ürünler için güncelleme sağlama konusundaki mevcut yükümlülüğü.

7.3 Buna ek olarak, mevcut herhangi bir yasal rücu hakkına ilişkin yasal sınırlama süreleri girişimciler için etkilenmeden kalacaktır.

7.4 Müşteri, Alman Ticaret Kanunu'nun (HGB) 1. maddesi anlamında bir tacir olarak hareket ediyorsa, HGB'nin 377. maddesi uyarınca inceleme ve kusurları bildirme ticari yükümlülüğüne tabi olacaktır. Müşterinin burada düzenlenen bildirim yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde mallar onaylanmış sayılır.

7.5 Müşteri tüketici olarak hareket ediyorsa, teslim edilen mallarda bariz nakliye hasarı olması durumunda teslimatı yapan kişiye şikayette bulunması ve satıcıyı bu konuda bilgilendirmesi istenir. Müşterinin bunu yapmaması halinde, bu durumun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır.

8) Sorumluluk

Satıcı, haksız fiil talepleri de dahil olmak üzere tüm sözleşmesel, yarı sözleşmesel ve yasal talepler için Müşteriye karşı aşağıdaki şekilde tazminat ve masrafların geri ödenmesinden sorumlu olacaktır:

8.1 Satıcı, herhangi bir yasal nedenle sınırlama olmaksızın aşağıdakilerden sorumlu olacaktır

• kasıt veya ağır ihmal durumunda,
• kasıtlı veya ihmal sonucu cana, uzuvlara veya sağlığa zarar verilmesi durumunda,
• Bu konuda aksi düzenlenmedikçe, bir garanti vaadine dayanarak,
• Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamındaki gibi zorunlu sorumluluk nedeniyle.

8.2 Satıcının sözleşmeden doğan önemli bir yükümlülüğü ihmal yoluyla ihlal etmesi halinde, yukarıdaki madde uyarınca sorumluluk sınırsız olmadığı sürece, sorumluluk sözleşmeye özgü öngörülebilir zararla sınırlı olacaktır. Sözleşmeden doğan önemli yükümlülükler, sözleşmenin amacına ulaşmak için sözleşmenin içeriğine göre satıcıya yüklediği, yerine getirilmesi sözleşmenin düzgün bir şekilde yürütülmesi için gerekli olan ve müşterinin düzenli olarak uyulmasına güvenebileceği yükümlülüklerdir.

8.3 Satıcının diğer tüm sorumlulukları hariç tutulmuştur.

8.4 Yukarıdaki sorumluluk hükümleri, Satıcının vekilleri ve yasal temsilcileri için olan sorumluluğu için de geçerlidir.

9) Promosyon kuponlarının kullanılması

9.1 Belirli bir geçerlilik süresine sahip promosyon kampanyalarının bir parçası olarak satıcı tarafından ücretsiz olarak verilen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan böyle "promosyon kuponları" olarak anılacaktır) yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve yalnızca belirtilen süre boyunca kullanılabilir.

9.2 Promosyon kuponunun içeriğinden kaynaklanan ilgili bir kısıtlama olması halinde münferit ürünler kupon promosyonundan hariç tutulabilir.

9.3 Promosyon kuponları yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra mahsuplaşma mümkün değildir.

9.4 Sipariş başına yalnızca bir promosyon kuponu kullanılabilir.

9.5 Malların değeri en azından promosyon kuponunun miktarına eşit olmalıdır. Kalan kredi satıcı tarafından iade edilmeyecektir.

9.6 Promosyon kuponunun değeri siparişi karşılamaya yetmiyorsa, aradaki farkı kapatmak için satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.

9.7 Bir promosyon kuponunun kredi bakiyesi ne nakit olarak ödenir ne de faiz getirir.

9.8 Müşteri, yasal iptal hakkı kapsamında promosyon kuponu ile ödemesini yaptığı malları tamamen veya kısmen iade ederse promosyon kuponu iade edilmez.

9.9 Promosyon kuponu devredilebilir. Satıcı, promosyon kuponunu satıcının çevrimiçi mağazasında kullanan ilgili sahibine ibra etkisi ile ödeme yapabilir. Bu durum, satıcının ilgili kişinin yetkisizliği, yasal ehliyetsizliği veya temsil yetkisinin bulunmaması hakkında bilgi sahibi olması veya ağır ihmalkarlığı halinde geçerli değildir.

10) Uygulanabilir hukuk

10.1 Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, taşınır malların uluslararası alımına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, Federal Almanya Cumhuriyeti kanunları geçerli olacaktır. Tüketiciler söz konusu olduğunda, bu hukuk seçimi yalnızca sağlanan korumanın tüketicinin mutat ikametgahının bulunduğu ülkenin hukukunun emredici hükümleri tarafından geri çekilmediği sürece geçerlidir.

10.2 Ayrıca, yasal iptal hakkına ilişkin bu hukuk seçimi, sözleşmenin akdedildiği tarihte Avrupa Birliği üyesi olmayan ve sözleşmenin akdedildiği tarihte tek ikamet yeri ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında olan tüketiciler için geçerli değildir.

11) Yetki alanı

Müşteri, Federal Almanya Cumhuriyeti topraklarında kayıtlı ofisi bulunan bir tüccar, kamu hukuku kapsamında bir tüzel kişilik veya kamu hukuku kapsamında özel bir fon olarak hareket ediyorsa, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri satıcının kayıtlı ofisi olacaktır. Müşteri Federal Almanya Cumhuriyeti sınırları dışında ikamet ediyorsa, sözleşme veya sözleşmeden doğan talepler müşterinin mesleki veya ticari faaliyetiyle ilişkilendirilebiliyorsa, satıcının iş yeri bu sözleşmeden doğan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri olacaktır. Ancak yukarıdaki durumlarda satıcı her halükarda müşterinin işyerinin bulunduğu yerdeki mahkemeye başvurma hakkına sahiptir.

12) Alternatif uyuşmazlık çözümü

2.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda İnternet üzerinden çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu /consumers/odr

Bu platform, bir tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan anlaşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir irtibat noktası olarak hizmet vermektedir.

12.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti nezdinde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmak zorunda değildir, ancak bunu yapmaya hazırdır.